Des rappels par SMS automatisés qui se font vraiment lire
Les rappels par courriel sont ignorés. Les rappels par SMS sont ouverts. Pulse envoie des rappels texte automatisés avant chaque rendez-vous — réduisant les rendez-vous manqués jusqu'à 80 % sans aucun travail manuel de votre part.
Commencer gratuitementComment ça fonctionne
01
Activez les rappels par SMS
Activez les rappels par SMS dans vos paramètres Pulse. Choisissez les intervalles à utiliser : 72 heures, 24 heures et 2 heures avant chaque rendez-vous. La configuration prend 60 secondes.
02
Les clients donnent leur consentement à la réservation
Lorsqu'un client réserve, il fournit son numéro de téléphone et consent à recevoir des rappels de rendez-vous. Le consentement conforme à la LCAP est recueilli automatiquement.
03
Les rappels partent automatiquement
Pulse envoie les messages SMS exactement aux intervalles que vous définissez. Aucun travail manuel. Chaque message comprend l'heure du rendez-vous, le service et un lien pour reprogrammer ou annuler.
Des rappels qui travaillent pendant que vous travaillez
SMS et courriel, les deux canaux
Certains clients préfèrent le texte. D'autres préfèrent le courriel. Pulse envoie les deux pour que chaque client soit rappelé de la façon qu'il consulte réellement. Le SMS de 24 h est celui qui arrête les rendez-vous manqués.
Moment des rappels personnalisable
Utilisez l'horaire par défaut de 72 h/24 h/2 h ou ajustez-le selon ce qui convient à votre entreprise. Un salon occupé pourrait vouloir un rappel à 48 h. Un toiletteur mobile pourrait ajouter un texte le matin même.
Recueil du consentement conforme à la LCAP
La loi anti-pourriel du Canada (LCAP) exige le consentement avant l'envoi de messages marketing ou transactionnels. Pulse le recueille automatiquement à la réservation — vous êtes couvert.
Comparaison des rappels par SMS
| Fonctionnalité | Pulse | Vagaro | Acuity | Square | Calendly |
|---|---|---|---|---|---|
| Rappels par SMS inclus | ✓ | Option | ✓ | ✓ | Option |
| Rappels par courriel inclus | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Recueil du consentement LCAP | ✓ | — | — | — | — |
| Moment personnalisable | ✓ | ✓ | ✓ | Partiel | Partiel |
| Lien de reprogrammation dans le rappel | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prix en CAD | ✓ | — | — | — | — |
Foire aux questions
De quel forfait ai-je besoin pour les rappels par SMS?
Les rappels par SMS sont offerts à partir du forfait Essentiel (19 $ CAD/mois). Le forfait Gratuit comprend les confirmations et mises à jour par courriel, mais pas les rappels programmés par SMS ou courriel. Vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
Pulse gère-t-il la conformité à la LCAP pour les SMS automatiquement?
Oui. Lorsqu'un client fournit son numéro de téléphone à la réservation, Pulse recueille son consentement à recevoir des rappels de rendez-vous dans un format conforme à la LCAP. Vous n'avez pas à gérer le consentement séparément. Les messages marketing (campagnes, reconquêtes) ont un consentement distinct recueilli dans vos paramètres marketing.
Que dit réellement le SMS de rappel?
Pulse envoie un message en langage clair avec le nom du client, la date et l'heure du rendez-vous, le nom du service et le nom de votre entreprise. Il comprend un lien vers les détails de sa réservation où il peut reprogrammer ou annuler. Vous pouvez personnaliser le modèle de message depuis vos paramètres de notification.
Réduisez les rendez-vous manqués jusqu'à 80 % — automatiquement
Activez les rappels par SMS en moins de 60 secondes. Gratuit pour commencer — aucune carte de crédit requise.
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