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L’agent IA essaie d’abord de résoudre le problème. Si un humain doit intervenir, nous conservons le contexte utile et l’équipe répond dans les 48 heures.

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Réponses rapides, étapes concrètes, puis escalade seulement si nécessaire.

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Dites-nous ce qui se passe. L’agent peut vous guider sur les annulations, les remboursements, l’accès au compte, les paiements et les prochaines étapes.

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Facturation et régions

Pulse Appointments prend en charge Stripe dans certains marchés. Pour les régions en liste d’attente ou desservies avec l’aide du soutien, nous pouvons vous guider sur les options disponibles.

Questions fréquentes

Réponses rapides aux demandes les plus courantes.

Comment annuler ou reporter un rendez-vous?

Connectez-vous au portail client, ouvrez le rendez-vous, puis choisissez Annuler ou Reporter.

On m’a facturé, mais mon rendez-vous a été annulé.

Commencez par l’entreprise qui a pris la réservation. Si elle ne répond pas, écrivez à support@pulseappointments.com avec votre numéro de rendez-vous.

Comment supprimer mon compte ou mes données?

Propriétaires d’entreprise : allez dans Paramètres → Confidentialité et données. Clients : utilisez le portail client et l’icône de confidentialité.