Politique de confidentialité

Renseignements sur le compte et l’entreprise : noms, coordonnées de l’entreprise, adresses courriel, numéros de téléphone, emplacements, profils du personnel, paramètres de connexion et de sécurité.

Renseignements sur les réservations et les clients : détails des rendez-vous, services, notes, réponses aux formulaires d’admission, coordonnées, préférences, messages, avis, factures et références de transactions saisis par une entreprise ou un client.

Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur ou d’application, renseignements sur l’appareil, fuseau horaire, événements de connexion, témoins, diagnostics et journaux de sécurité.

Renseignements de paiement : Stripe recueille directement les détails de carte et bancaires. Pulse reçoit des identifiants limités, l’état, le montant et les registres de transactions, mais ne conserve pas les numéros de carte complets ni les codes de sécurité.

Pulse exerce ses activités depuis l’Alberta et traite les renseignements personnels conformément aux lois canadiennes applicables sur la protection de la vie privée, y compris la Personal Information Protection Act (PIPA) de l’Alberta et, le cas échéant, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) fédérale.

Les entreprises qui utilisent Pulse décident des renseignements clients à recueillir et de leurs fins. Chaque entreprise est responsable de ses avis, consentements, utilisation licite, accès du personnel, exigences de conservation et de toute obligation propre à son secteur. Pulse traite ces renseignements pour fournir les services demandés par l’entreprise.

Pulse n’est pas dépositaire de renseignements sur la santé du simple fait qu’une entreprise saisit des renseignements de rendez-vous ou d’admission. Les fournisseurs réglementés demeurent responsables de déterminer si les lois du secteur de la santé s’appliquent et de conclure toute entente de gestion des renseignements requise.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous ne divulguons des renseignements que dans la mesure nécessaire pour exploiter Pulse, donner suite à une demande d’un utilisateur, protéger les droits et la sécurité, réaliser une transaction commerciale ou nous conformer à la loi.

Les fournisseurs peuvent comprendre Stripe pour les paiements, Twilio pour les SMS, Resend pour le courriel, Expo et les services des plateformes d’appareils pour les notifications poussées, Railway et d’autres fournisseurs d’infrastructure pour l’hébergement, Sentry pour la surveillance des erreurs, ainsi que des fournisseurs d’analyse ou d’IA soigneusement limités lorsqu’ils sont activés. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur de l’Alberta ou du Canada, où ils peuvent être assujettis à des lois étrangères.

Les entreprises et leur personnel autorisé peuvent accéder à leurs propres dossiers clients. Les clients doivent d’abord communiquer avec l’entreprise concernée au sujet des dossiers contrôlés par celle-ci.

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment des connexions réseau chiffrées, le hachage des mots de passe, des contrôles d’accès, la surveillance, des sauvegardes et l’authentification à deux facteurs facultative.

Aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs doivent protéger leurs identifiants, activer l’authentification à deux facteurs, restreindre l’accès du personnel et nous aviser rapidement de toute utilisation non autorisée soupçonnée.

Lorsqu’une atteinte à la vie privée crée un risque réel de préjudice grave ou exige autrement un avis, nous enquêterons, conserverons les registres requis et aviserons les personnes touchées et les organismes de réglementation, conformément à la loi applicable.

Nous ne conservons les renseignements que le temps raisonnablement nécessaire aux fins décrites ici, à un compte actif, aux cycles de sauvegarde et de différends, à la prévention de la fraude et aux exigences légales, fiscales, comptables ou réglementaires. Les périodes de conservation varient selon le type de dossier.

Vous pouvez demander à accéder aux renseignements personnels détenus par Pulse ou à les corriger, retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend, ou demander la suppression. Certains renseignements ne peuvent être supprimés immédiatement lorsque la conservation est exigée par la loi, nécessaire pour réaliser une transaction, protéger des droits légaux ou contenue dans des sauvegardes sécurisées en attente de suppression normale.

Les demandes peuvent exiger une vérification d’identité. Nous visons à répondre dans le délai requis par la loi applicable. Les demandes relatives aux dossiers clients peuvent être renvoyées à l’entreprise qui contrôle ces dossiers.

Pulse utilise des témoins nécessaires pour l’authentification, la sécurité, les préférences et le fonctionnement de base. Les analyses facultatives sont utilisées selon les choix de consentement présentés sur le site.

Les confirmations de rendez-vous, les reçus, les alertes de sécurité et les avis de compte sont des messages de service. Vous pouvez modifier les notifications d’entreprise facultatives dans les paramètres, utiliser le lien de désabonnement dans les messages de marketing ou communiquer avec l’expéditeur. Les notifications poussées de l’appareil peuvent être désactivées dans les paramètres de l’appareil.

Les comptes d’entreprise ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Une entreprise peut accepter des réservations pour un mineur lorsque le parent, le tuteur ou l’entreprise détient l’autorité et le consentement requis par la loi.

Les utilisateurs à l’extérieur du Canada comprennent que les renseignements peuvent être traités au Canada et dans d’autres pays où nos fournisseurs exercent leurs activités. Des droits locaux peuvent également s’appliquer.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à mesure que Pulse, nos fournisseurs ou les exigences légales évoluent. Les changements importants seront communiqués par l’entremise du service ou par courriel s’il y a lieu. La date d’entrée en vigueur ci-dessus indique la version actuelle.

Si nous ne pouvons pas résoudre une préoccupation relative à la vie privée, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à l’information et à la protection de la vie privée de l’Alberta ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, selon le cas.