Facturez automatiquement les frais de rendez-vous manqué — sans conversations gênantes
Pulse applique votre politique d'annulation à votre place. Lorsqu'un client ne se présente pas ou annule à la dernière minute, les frais sont facturés automatiquement sur sa carte enregistrée. Vous recevez une notification. Il reçoit un reçu. Aucune conversation nécessaire.
Commencer gratuitementComment ça fonctionne
01
Définissez votre politique d'annulation
Choisissez votre fenêtre d'annulation (p. ex. 24 heures) et le montant des frais (montant fixe ou pourcentage). Pulse affiche la politique à chaque client avant qu'il confirme une réservation.
02
Le client accepte à la réservation
En complétant sa réservation, le client accepte votre politique d'annulation. Sa carte est conservée en toute sécurité par Stripe. Aucune surprise par la suite.
03
Frais facturés automatiquement
Si un client ne se présente pas ou annule dans votre fenêtre de politique, Pulse facture les frais automatiquement et vous envoie à tous les deux un reçu. Vous n'avez rien à faire.
Une protection qui travaille pendant que vous travaillez
Application de la politique sans confrontation
Vous établissez les règles une seule fois. Pulse les applique automatiquement. Aucune relance des clients, aucun appel inconfortable, aucun laisser-aller parce que vous vous sentiez mal à l'aise de demander.
Fenêtre d'annulation personnalisable
Configurez votre politique pour qu'elle se déclenche à 24 heures, 48 heures ou toute fenêtre qui convient à votre entreprise. Les frais d'annulation tardive et de rendez-vous manqué peuvent être définis indépendamment.
Revenus protégés — voyez vos véritables économies
Votre tableau de bord Revenus protégés montre exactement combien Pulse a récupéré pour vous. La plupart des entreprises récupèrent le coût complet de leur abonnement mensuel dès la première semaine.
Comparaison de la protection contre les rendez-vous manqués
| Fonctionnalité | Pulse | Jane App | Vagaro | Acuity | Calendly |
|---|---|---|---|---|---|
| Application de la politique d'annulation | ✓ | Partiel | ✓ | ✓ | — |
| Facturation automatique sur la carte enregistrée | ✓ | Partiel | ✓ | — | — |
| Frais de rendez-vous manqué distincts du dépôt | ✓ | — | ✓ | — | — |
| Le client accepte la politique à la réservation | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Prix en CAD | ✓ | ✓ | — | — | — |
| Tableau de bord Revenus protégés | ✓ | — | — | — | — |
Foire aux questions
Que faire si un client prétend ne pas avoir connu la politique d'annulation?
Chaque client voit et accepte votre politique d'annulation lorsqu'il réserve — elle est affichée sur la page de réservation et incluse dans son courriel de confirmation. Cet accord écrit est votre protection. Les clients qui prétendent l'ignorer sont contredits par le dossier de réservation.
Puis-je annuler des frais de rendez-vous manqué pour un client en particulier?
Oui. Vous pouvez annuler ou rembourser tous frais facturés automatiquement depuis votre tableau de bord. Le système facture automatiquement, mais vous avez toujours le dernier mot. Certaines entreprises pardonnent la première infraction et facturent à partir de la deuxième.
La protection contre les rendez-vous manqués fonctionne-t-elle pour les réservations en personne et en ligne?
Elle fonctionne pour toutes les réservations effectuées via Pulse — que les clients réservent via votre page de réservation publique, votre lien de bio Instagram ou un lien de réservation que vous leur envoyez directement. Les réservations sans rendez-vous saisies manuellement par vous peuvent aussi recevoir une carte enregistrée au moment du rendez-vous.
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